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Se clausura el curso “Cómo fidelizar clientes”

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El Ayuntamiento de Alhama, a través de la Concejalía de Empleo y Desarrollo Local, en colaboración con la Asociación de Comerciantes de Alhama, con la Confederación Comarcal de Organizaciones Empresariales de Cartagena (COEC), y subvencionado por el Servicio Regional de Empleo y Formación (SEF), ha realizado la acción formativa “Como fidelizar clientes” que la noche de ayer, lunes 29 de junio era clausurada por el concejal de Empleo y Desarrollo Local, José López, y el presidente de la Asociación de Comerciantes de la localidad, Diego Huertas, quienes hicieron entrega de los correspondientes diplomas a los participantes en dicho curso.

Esta acción formativa ha tenido una duración de 20 horas y ha sido impartida en el Centro de Formación y Empleo de la localidad entre los días 10 y 29 de junio, de lunes a jueves, de 21:00 a 23:00 horas. Además ha contado con la asistencia de 13 alumnos (12 mujeres y un hombre), todos ellos comerciantes del municipio.

Los temas tratados han sido:

· Identificación y potenciación de las habilidades profesionales que producen una comunicación positiva con los clientes, en beneficio de la relación comercial y de los objetivos de la empresa

· Adquisición de herramientas conceptuales necesarias para actuar con profesionalidad, en un área de atención al cliente con el objetivo de elevar los niveles de calidad, productividad y competitividad

· Acercamiento a la realidad actual y perspectivas futuras del área de atención al cliente en sus distintas modalidades

Las profesoras del curso han sido: Maribel Ibernón y Mª Cruz Marín, ambas licenciadas en Psicología.

Otros cursos previstos relacionados con este sector de actividad son: escaparatismo y páginas Web desde una perspectiva comercial.





Alhama 30 de junio de 2009

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