Se proporcionará orientación práctica y personalizada sobre los siguientes aspectos clave:

• Mecanismos de identificación electrónica para acceder a servicios administrativos.
• Envío de documentación oficial registrada a cualquier organismo público a través de plataformas digitales.
• Consulta y seguimiento del estado de trámites administrativos.
• Uso de la Carpeta Ciudadana para conocer qué información posee la Administración sobre cada persona usuaria.
• Tramitación y descarga de certificados oficiales mediante medios electrónicos.
• Solicitud de cita previa telemática para atención presencial en organismos públicos.
• Gestión de apoderamientos digitales a través de la plataforma APODERA@.
• Acceso a servicios del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) y de la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS).
• Resolución de dudas o planteamiento de cuestiones relacionadas con la gestión administrativa digital.