Mecanismos de Defensa de los Consumidores y Usuarios

Oficinas de información al consumidor

Las Oficinas  de Información al Consumidor son  organismos de consumo que tienen como funciones principales la información orientación y ayuda a los consumidores  y usuarios en materia de consumo, resolviendo por la vía amistosa y de forma voluntaria los conflictos que puedan surgir entre los empresarios y consumidores (mediación de consumo).

Pueden prestar sus servicios en las Asociaciones de Consumidores, en la Administración Regional (ORICU) y en los Ayuntamientos (OMIC).

FUNCIONES
  • Información, ayuda y orientación a los consumidores.
  • Tramitación de reclamaciones.
  • Fomentar la educación y formación de los consumidores. 
  • Colaboración con otras entidades públicas y privadas, también dedicadas a la protección de los consumidores. 
  • Remisión a la Junta Arbitral de Consumo de aquellas reclamaciones en las que no se haya alcanzado un acuerdo mediador.

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