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Cuestionario de satisfacción Centro Municipal de Servicios Sociales Ayuntamiento de Alhama de Murcia

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Cuestionario de satisfacción Centro Municipal de Servicios Sociales Ayuntamiento de Alhama de Murcia

Estimado vecino/a, el Ayuntamiento de Alhama de Murcia está realizando una encuesta para conocer su opinión acerca de la atención y el funcionamiento de este Centro de Servicios Sociales.

1. DATOS GENERALES

Le agradecemos de antemano su colaboración. Sería importante que usted contestara a las preguntas que se formulan para poder valorar el servicio recibido y poder mejorarlo. Usted debe de saber que este cuestionario es anónimo.

2. ¿Es la primera vez que acude usted a este Centro de Servicios Sociales?

SI
NO
NS/NC

3. ¿Podría valorar usted en términos generales el grado de satisfacción de la atención recibida hoy en este Centro?

Por favor, valore en una escala de nivel de satisfacción que figura a continuación.

Equipamientos (despachos, sala de espera, administración, aseo…).

Muy insatisfecho (2)
Insatisfecho (4)
Aceptable (6)
Satisfecho (8)
Muy Satisfecho (10)

Educación, Consideración y Amabilidad del personal del Centro.

Muy insatisfecho (2)
Insatisfecho (4)
Aceptable (6)
Satisfecho (8)
Muy Satisfecho (10)

Claridad en la información recibida.

Muy insatisfecho (2)
Insatisfecho (4)
Aceptable (6)
Satisfecho (8)
Muy Satisfecho (10)

Rapidez en la respuesta a mi necesidad.

Muy insatisfecho (2)
Insatisfecho (4)
Aceptable (6)
Satisfecho (8)
Muy Satisfecho (10)

Conocimientos que posee el profesional acerca de la consulta realizada.

Muy insatisfecho (2)
Insatisfecho (4)
Aceptable (6)
Satisfecho (8)
Muy Satisfecho (10)

Satisfacción con la respuesta ofrecida

Muy insatisfecho (2)
Insatisfecho (4)
Aceptable (6)
Satisfecho (8)
Muy Satisfecho (10)

¿Se sintió usted apoyado y/o entendido?

Muy insatisfecho (2)
Insatisfecho (4)
Aceptable (6)
Satisfecho (8)
Muy Satisfecho (10)

Puntualidad en el horario de atención.

Muy insatisfecho (2)
Insatisfecho (4)
Aceptable (6)
Satisfecho (8)
Muy Satisfecho (10)

Interés mostrado por el profesional.

Muy insatisfecho (2)
Insatisfecho (4)
Aceptable (6)
Satisfecho (8)
Muy Satisfecho (10)

Valoración general del servicio recibido

Muy insatisfecho (2)
Insatisfecho (4)
Aceptable (6)
Satisfecho (8)
Muy Satisfecho (10)


¡Gracias por su colaboración!

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